基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)1人
招聘部門不限
學(xué)歷要求大專
工作經(jīng)驗(yàn)3-5年
年齡要求不限
工作地點(diǎn)宜興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)文莊路8號便利中心商務(wù)大廈4層（江蘇/無錫/宜興市）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：人力資源部 ( 聯(lián)系我時(shí)，請說是在宜興人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話：0510-8****567
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職位動(dòng)態(tài)
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率0天
簡歷平均處理時(shí)長
2019-08-08
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
崗位職責(zé)：
業(yè)務(wù)管理：負(fù)責(zé)客服部整體運(yùn)營及管理；為公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃提供戰(zhàn)略性建議；制定客服部日常的業(yè)務(wù)管理制度、工作流程和服務(wù)規(guī)范，逐步完成客服部流程的成熟化運(yùn)作，持續(xù)調(diào)高客戶滿意度。
日常經(jīng)營活動(dòng)：負(fù)責(zé)員工的日常管理，建立完善客服人員的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)制度；定期召開客服部工作會(huì)議，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目客服服務(wù)情況。
財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)客服部資產(chǎn)完整性；控制運(yùn)營的項(xiàng)目成本，確?？头抠Y源優(yōu)化利用。
質(zhì)量管理：把控好客服日常接待中的服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶方對客服服務(wù)的投訴，并給出有效解決方案。
其它：服從上級領(lǐng)導(dǎo)的其它安排。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)
2.5年以上客服管理或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉客服管理體系，呼叫中心管理體系
4.性格沉穩(wěn)，善于溝通
地址：宜興市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)文莊路8號便利中心商務(wù)大廈4樓（屺亭衛(wèi)生所樓上）
業(yè)務(wù)管理：負(fù)責(zé)客服部整體運(yùn)營及管理；為公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃提供戰(zhàn)略性建議；制定客服部日常的業(yè)務(wù)管理制度、工作流程和服務(wù)規(guī)范，逐步完成客服部流程的成熟化運(yùn)作，持續(xù)調(diào)高客戶滿意度。
日常經(jīng)營活動(dòng)：負(fù)責(zé)員工的日常管理，建立完善客服人員的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)制度；定期召開客服部工作會(huì)議，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目客服服務(wù)情況。
財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)客服部資產(chǎn)完整性；控制運(yùn)營的項(xiàng)目成本，確?？头抠Y源優(yōu)化利用。
質(zhì)量管理：把控好客服日常接待中的服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶方對客服服務(wù)的投訴，并給出有效解決方案。
其它：服從上級領(lǐng)導(dǎo)的其它安排。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)
2.5年以上客服管理或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉客服管理體系，呼叫中心管理體系
4.性格沉穩(wěn)，善于溝通
地址：宜興市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)文莊路8號便利中心商務(wù)大廈4樓（屺亭衛(wèi)生所樓上）
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