基本信息
工作性質全職
招聘人數(shù)1人
招聘部門不限
學歷要求大專
工作經驗3-5年
年齡要求不限
工作地點宜興經濟開發(fā)區(qū)文莊路8號便利中心商務大廈4層（江蘇/無錫/宜興市）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：人力資源部 ( 聯(lián)系我時，請說是在宜興人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話：0510-8****567
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職位動態(tài)
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率0天
簡歷平均處理時長
2019-08-08
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職位描述
崗位職責：
業(yè)務管理：負責客服部整體運營及管理；為公司的業(yè)務規(guī)劃提供戰(zhàn)略性建議；制定客服部日常的業(yè)務管理制度、工作流程和服務規(guī)范，逐步完成客服部流程的成熟化運作，持續(xù)調高客戶滿意度。
日常經營活動：負責員工的日常管理，建立完善客服人員的培訓、考核和激勵制度；定期召開客服部工作會議，及時跟進項目客服服務情況。
財務管理：負責客服部資產完整性；控制運營的項目成本，確保客服部資源優(yōu)化利用。
質量管理：把控好客服日常接待中的服務質量，負責協(xié)調客戶方對客服服務的投訴，并給出有效解決方案。
其它：服從上級領導的其它安排。
任職資格：
1.大專以上學歷，計算機、電子商務相關專業(yè)
2.5年以上客服管理或呼叫中心工作經驗
3.熟悉客服管理體系，呼叫中心管理體系
4.性格沉穩(wěn)，善于溝通
地址：宜興市經濟技術開發(fā)區(qū)文莊路8號便利中心商務大廈4樓（屺亭衛(wèi)生所樓上）
業(yè)務管理：負責客服部整體運營及管理；為公司的業(yè)務規(guī)劃提供戰(zhàn)略性建議；制定客服部日常的業(yè)務管理制度、工作流程和服務規(guī)范，逐步完成客服部流程的成熟化運作，持續(xù)調高客戶滿意度。
日常經營活動：負責員工的日常管理，建立完善客服人員的培訓、考核和激勵制度；定期召開客服部工作會議，及時跟進項目客服服務情況。
財務管理：負責客服部資產完整性；控制運營的項目成本，確保客服部資源優(yōu)化利用。
質量管理：把控好客服日常接待中的服務質量，負責協(xié)調客戶方對客服服務的投訴，并給出有效解決方案。
其它：服從上級領導的其它安排。
任職資格：
1.大專以上學歷，計算機、電子商務相關專業(yè)
2.5年以上客服管理或呼叫中心工作經驗
3.熟悉客服管理體系，呼叫中心管理體系
4.性格沉穩(wěn)，善于溝通
地址：宜興市經濟技術開發(fā)區(qū)文莊路8號便利中心商務大廈4樓（屺亭衛(wèi)生所樓上）
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