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營(yíng)運(yùn)主管
工作職責(zé)：1.貫徹影城的服務(wù)目的，運(yùn)用基本的談判技巧、溝通技巧及追蹤技巧對(duì)待顧客，正確、規(guī)范、高效的應(yīng)對(duì)影城各類日常運(yùn)營(yíng)工作和處理各種突發(fā)事件，讓所有顧客獲得100%滿意的服務(wù)2.負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評(píng)估、紀(jì)律管理等工作，并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工，處理與員工日常相關(guān)的各類事務(wù)，做好管理組和員工之間的橋梁工作3.負(fù)責(zé)控制運(yùn)營(yíng)各種成本合理支出，正確分析每月的利潤(rùn)和損耗，嚴(yán)格監(jiān)控電力、空調(diào)、水、其他客用及自用低值易耗品的使用情況，節(jié)省不必要的成本耗費(fèi)，將可控的損耗項(xiàng)目保持在預(yù)算之內(nèi)4.根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，控制薪資成本，每日工作中合理安排員工就餐時(shí)間，做好崗位人員補(bǔ)充的工作5.具體實(shí)施賣(mài)品部的庫(kù)存管理規(guī)定，監(jiān)督員工日盤(pán)情況，完成周盤(pán)、月盤(pán)以及各類分析報(bào)告，為賣(mài)品的經(jīng)營(yíng)方針、策略調(diào)整及實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化提供理論依據(jù)6.按時(shí)準(zhǔn)確的完成各種每日運(yùn)營(yíng)相關(guān)報(bào)表及報(bào)告。當(dāng)班時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)每日工作記錄，將每個(gè)班次的檢查結(jié)果如實(shí)反映在表格中，以作為管理組未來(lái)正確評(píng)估運(yùn)營(yíng)工作的輔助依據(jù)7.做好影城運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各崗位、顧客及員工人身安全、現(xiàn)金等各種財(cái)務(wù)安全和消防安全工作，按照預(yù)案處理各類突發(fā)事件，確保影城營(yíng)業(yè)期間的整體安全性8.保持并監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、速度及質(zhì)量、賣(mài)品部半成品和成品的品質(zhì)、機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、清潔與衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)9.在崗位上注重對(duì)員工，特別是新員工的日常工作訓(xùn)練，評(píng)估員工的工作表現(xiàn)并及時(shí)反饋給管理組10.保管好所有的營(yíng)業(yè)收入及運(yùn)營(yíng)款項(xiàng)，高度重視現(xiàn)金、票券和物品的管理，不僅要對(duì)任何的現(xiàn)金、票券、物品流動(dòng)有非常清楚地記錄，而且一旦出現(xiàn)任何的現(xiàn)金、票券和物品的不符都應(yīng)查詢清楚11.負(fù)責(zé)監(jiān)督、核對(duì)、稽查員工工作情況，防止員工作弊，對(duì)賬款差異進(jìn)行調(diào)查12.協(xié)調(diào)各部門(mén)完成各種工作任務(wù)，例如首映式等活動(dòng)13.收集顧客意見(jiàn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。完成運(yùn)營(yíng)經(jīng)理交辦的其他工作14.負(fù)責(zé)影城的環(huán)境管理，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)保潔工作效果，負(fù)責(zé)保持各區(qū)域的整齊、有序與清潔15.負(fù)責(zé)員工請(qǐng)假申請(qǐng)的批準(zhǔn)、審核、上報(bào)工作。每周按時(shí)完成票房、賣(mài)品和場(chǎng)務(wù)員工排班工作16.每月15日對(duì)運(yùn)營(yíng)庫(kù)房及后產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作，抽查日常工作是否存在問(wèn)題。如有問(wèn)題需追蹤責(zé)任人三日內(nèi)明確責(zé)任任職要求：1.團(tuán)隊(duì)管理技能2.內(nèi)、外部溝通技能談判技能3.市場(chǎng)分析、判斷能力營(yíng)銷創(chuàng)新技能知識(shí)4.掌握影城行業(yè)知識(shí)，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷管理知識(shí).政策與法規(guī)5.熟悉營(yíng)銷管理流程6.熟練操作銷售和辦公軟件7.一年以上服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，兩年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)