基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)1人
招聘部門不限
學歷要求大專
工作經(jīng)驗3-5年
年齡要求不限
工作地點宜興市屺亭街道西氿大道100號（江蘇/無錫/宜興市）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：薛女士 ( 聯(lián)系我時，請說是在宜興人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話：0510-8****522
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職位動態(tài)
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率0天
簡歷平均處理時長
2019-08-08
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職位描述
崗位描述：
1.制定定性和定量的年度目標（經(jīng)總經(jīng)理批準）2.執(zhí)行并完成與總經(jīng)理商定的服務(wù)目標，這些目標包括服務(wù)滿意度、零件和維修車間銷售額，車間返修率，以及不斷提高的客戶服務(wù)質(zhì)量3.分析服務(wù)市場潛力并確保這種潛力的發(fā)掘4.為服務(wù)部門調(diào)查及評估區(qū)域市場和競爭信息5.根據(jù)競爭環(huán)境, 針對目標市場建立一套適合經(jīng)銷商的獨特服務(wù)標準6.在執(zhí)行內(nèi)部制定的標準的同時，執(zhí)行BMW 集團為經(jīng)銷商服務(wù)部門制定的標準/準則7.采用PDCA的法則對維修車間進行不停的的改進，以便提高服務(wù)質(zhì)量8.定期對返修情況進行分析并對質(zhì)量進行評估9.部署、實施并監(jiān)督市場和廣告活動，在這一過程中要考慮到BMW 集團的活動以及特殊的市場環(huán)境10.使用公司專用的IT系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)程序組織11.確保維修車間的持續(xù)利用率并監(jiān)督人員配備與工作安排情況12.在服務(wù)部門內(nèi)部為員工創(chuàng)建并更新組織機構(gòu)圖和工作描述13.負責計劃并執(zhí)行服務(wù)部門內(nèi)的人事要求（招聘 / 解雇）,激勵服務(wù)部門員工14.對主要的KPI數(shù)值進行分析并制定改進計劃15.定期與員工進行內(nèi)部討16.促進服務(wù)部門員工培訓，包括日期和方式的安排17.策劃并實施服務(wù)措施18.經(jīng)總經(jīng)理批準，對外或?qū)?jīng)銷商其它部門時，作為服務(wù)部門的法定代表19.組織、監(jiān)督并評估經(jīng)銷商內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)/指標20.指派一位員工擔任信息員，負責維護服務(wù)信息（SIP）和內(nèi)部信息通道21.指派一位員工擔任信息員，負責技術(shù)召回活動以及促進并評估服務(wù)部門內(nèi)的改進措施22.支持部門間的合作，例如新車/零件的銷售、電話營銷與激勵活動等23.根據(jù)廢品處理規(guī)定檢查是否正確處理和存放廢品及廢料24.與合適的公司簽訂廢品處理合同并檢查這些合同的執(zhí)行情況崗位要求：1．技能要求/個性特征具備激勵員工和分析思考的能力，高水平的駕馭能力，具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧2．培訓經(jīng)歷/工作經(jīng)驗管理技術(shù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗和具有汽車行業(yè)提供綜合服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗。此外，還應具有客戶溝通方面技巧和經(jīng)驗，或為汽車企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢的技術(shù)經(jīng)驗3．學歷及資質(zhì)汽車類、管理類及相關(guān)專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷4．個人品質(zhì)品行正直誠實，具有高度的責任感5．身體條件身體健康、無重大疾病
1.制定定性和定量的年度目標（經(jīng)總經(jīng)理批準）2.執(zhí)行并完成與總經(jīng)理商定的服務(wù)目標，這些目標包括服務(wù)滿意度、零件和維修車間銷售額，車間返修率，以及不斷提高的客戶服務(wù)質(zhì)量3.分析服務(wù)市場潛力并確保這種潛力的發(fā)掘4.為服務(wù)部門調(diào)查及評估區(qū)域市場和競爭信息5.根據(jù)競爭環(huán)境, 針對目標市場建立一套適合經(jīng)銷商的獨特服務(wù)標準6.在執(zhí)行內(nèi)部制定的標準的同時，執(zhí)行BMW 集團為經(jīng)銷商服務(wù)部門制定的標準/準則7.采用PDCA的法則對維修車間進行不停的的改進，以便提高服務(wù)質(zhì)量8.定期對返修情況進行分析并對質(zhì)量進行評估9.部署、實施并監(jiān)督市場和廣告活動，在這一過程中要考慮到BMW 集團的活動以及特殊的市場環(huán)境10.使用公司專用的IT系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)程序組織11.確保維修車間的持續(xù)利用率并監(jiān)督人員配備與工作安排情況12.在服務(wù)部門內(nèi)部為員工創(chuàng)建并更新組織機構(gòu)圖和工作描述13.負責計劃并執(zhí)行服務(wù)部門內(nèi)的人事要求（招聘 / 解雇）,激勵服務(wù)部門員工14.對主要的KPI數(shù)值進行分析并制定改進計劃15.定期與員工進行內(nèi)部討16.促進服務(wù)部門員工培訓，包括日期和方式的安排17.策劃并實施服務(wù)措施18.經(jīng)總經(jīng)理批準，對外或?qū)?jīng)銷商其它部門時，作為服務(wù)部門的法定代表19.組織、監(jiān)督并評估經(jīng)銷商內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)/指標20.指派一位員工擔任信息員，負責維護服務(wù)信息（SIP）和內(nèi)部信息通道21.指派一位員工擔任信息員，負責技術(shù)召回活動以及促進并評估服務(wù)部門內(nèi)的改進措施22.支持部門間的合作，例如新車/零件的銷售、電話營銷與激勵活動等23.根據(jù)廢品處理規(guī)定檢查是否正確處理和存放廢品及廢料24.與合適的公司簽訂廢品處理合同并檢查這些合同的執(zhí)行情況崗位要求：1．技能要求/個性特征具備激勵員工和分析思考的能力，高水平的駕馭能力，具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧2．培訓經(jīng)歷/工作經(jīng)驗管理技術(shù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗和具有汽車行業(yè)提供綜合服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗。此外，還應具有客戶溝通方面技巧和經(jīng)驗，或為汽車企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢的技術(shù)經(jīng)驗3．學歷及資質(zhì)汽車類、管理類及相關(guān)專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷4．個人品質(zhì)品行正直誠實，具有高度的責任感5．身體條件身體健康、無重大疾病
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