基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)1人
招聘部門不限
學(xué)歷要求大專
工作經(jīng)驗(yàn)10年以上
年齡要求不限
工作地點(diǎn)宜興市屺亭街道西氿大道100號（江蘇/無錫/宜興市）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：薛女士 ( 聯(lián)系我時(shí)，請說是在宜興人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話：0510-8****522
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職位動態(tài)
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率0天
簡歷平均處理時(shí)長
2019-08-08
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
崗位職責(zé)：
1．在約定地點(diǎn)在車輛旁為客戶提供服務(wù)咨詢；進(jìn)行故障診斷（可行的話，與一位診斷專員一起進(jìn)行），填寫接車檢查表2．安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷3．創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)維修時(shí)間(操作時(shí)間）FRU和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述（客戶最初的表述）4．在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況5．在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，向客戶提供附件和精品咨詢以及服務(wù)6．對如何處理事故損壞提出建議7．確保為客戶安排合適的交通工具，主要以出租車為主8．就工單的增加內(nèi)容跟客戶確認(rèn)，讓客戶在估價(jià)單上簽字或是在估計(jì)單上記錄跟客戶通電話確認(rèn)的時(shí)間，并將該確認(rèn)信息提供給調(diào)度進(jìn)行車間維修安排9．檢查并確認(rèn)完整及正確的維修結(jié)算單10．檢查維修項(xiàng)目和內(nèi)容11．實(shí)行最終檢驗(yàn)，填寫最終檢查表，如有必要進(jìn)行試車并檢查結(jié)算單12．對結(jié)算單進(jìn)行解釋13．將車輛交給客戶
崗位要求：1．技能要求/個性特征服務(wù)顧問應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)機(jī)動車駕駛證,并具備處理投訴的知識,還應(yīng)具備商業(yè)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及車輛技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能承受較大的工作壓力2．培訓(xùn)經(jīng)歷/工作經(jīng)驗(yàn)一年以上汽車行業(yè)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)3．學(xué)歷及資質(zhì)汽車類、管理類及相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷4．個人品質(zhì)品行正直誠實(shí)，具有高度的責(zé)任感
1．在約定地點(diǎn)在車輛旁為客戶提供服務(wù)咨詢；進(jìn)行故障診斷（可行的話，與一位診斷專員一起進(jìn)行），填寫接車檢查表2．安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷3．創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)維修時(shí)間(操作時(shí)間）FRU和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述（客戶最初的表述）4．在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況5．在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，向客戶提供附件和精品咨詢以及服務(wù)6．對如何處理事故損壞提出建議7．確保為客戶安排合適的交通工具，主要以出租車為主8．就工單的增加內(nèi)容跟客戶確認(rèn)，讓客戶在估價(jià)單上簽字或是在估計(jì)單上記錄跟客戶通電話確認(rèn)的時(shí)間，并將該確認(rèn)信息提供給調(diào)度進(jìn)行車間維修安排9．檢查并確認(rèn)完整及正確的維修結(jié)算單10．檢查維修項(xiàng)目和內(nèi)容11．實(shí)行最終檢驗(yàn)，填寫最終檢查表，如有必要進(jìn)行試車并檢查結(jié)算單12．對結(jié)算單進(jìn)行解釋13．將車輛交給客戶
崗位要求：1．技能要求/個性特征服務(wù)顧問應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)機(jī)動車駕駛證,并具備處理投訴的知識,還應(yīng)具備商業(yè)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及車輛技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能承受較大的工作壓力2．培訓(xùn)經(jīng)歷/工作經(jīng)驗(yàn)一年以上汽車行業(yè)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)3．學(xué)歷及資質(zhì)汽車類、管理類及相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷4．個人品質(zhì)品行正直誠實(shí)，具有高度的責(zé)任感
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