基本信息
工作性質全職
招聘人數2人
招聘部門不限
學歷要求中專
工作經驗1-3年
年齡要求不限
工作地點江蘇無錫市宜興市宜城街道萬達廣場113號1706室（江蘇/無錫/宜興市）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：張婉婷 ( 聯(lián)系我時，請說是在宜興人才網上看到的 )
聯(lián)系電話：177****2320
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職位動態(tài)
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率0天
簡歷平均處理時長
2019-08-08
企業(yè)最近登錄時間
職位描述
工作內容：1.耐心引導顧客完成咨詢購買內容。包括：產品介紹、收貨地址確認、評價提醒。2.對于咨詢購買的客人，接手客服幫其查詢快遞事項。與沒有咨詢自動購買的客人，以值班時間為準幫其查詢，并迅速回復客戶。3.整理和分析交易過程中發(fā)現商品的問題反饋到部門主管。4.處理售后的退貨及退款相關問題。5.及時查看評價管理，遇到不良評價在二個工作日內作出相應處理。6.遇到需要有問題的單子，根據發(fā)貨部的回復及時對客人進行回復。7.定期檢查服務網點的規(guī)劃、建設、維護各環(huán)節(jié)，整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息，及時反饋給部門主管，保證售后服務質量。8.跟蹤所處理訂單的配貨及發(fā)貨問題，如有問題請及時通過QQ，旺旺，電話等方式與客戶聯(lián)系確認。9. 完成與協(xié)助上級分配的其他任務。
任職要求1.熟悉網絡購物,有淘寶客服相關工作經驗 年齡18-28歲2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識；3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作認真嚴謹，耐心細致，踏實肯干；4.有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；5.聽從工作安排，適應壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作；6.為網上客戶提供售前售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能快速解決一般投訴；7.打字速度快。
薪資待遇：便利的交通位置，舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境，幽默有愛的年輕團隊，豐富優(yōu)厚的日常福利，與能力成正比的薪酬待遇，每季度的調薪措施……踏實優(yōu)秀的你還在猶豫什么？快快帶上你的freestyle來投入我們的懷抱吧！試用期長白班八小時，轉正后實行輪休。工作地址：宜興市宜城街道萬達廣場113號1706室
任職要求1.熟悉網絡購物,有淘寶客服相關工作經驗 年齡18-28歲2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識；3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作認真嚴謹，耐心細致，踏實肯干；4.有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；5.聽從工作安排，適應壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作；6.為網上客戶提供售前售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能快速解決一般投訴；7.打字速度快。
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